近幾年，挖掘機用戶群體發生了很大變化。在經濟建設快速發展的環境下，個體、民營經濟得到蓬勃發展，具有較強的購買力，使挖掘機的用戶群體，從以前國有性質為主體的大型單位，向個體、民營業主轉移，誕生了新的用戶群，個體施工用戶逐年增多。與此同時，前幾年大量投入使用的高速公路等基礎設施，越來越多地進入維修保養期，城市建設也從"大拆大建"逐漸向"精雕細刻"轉變，小型化的土方工程施工越來越多，因此小型挖掘機的需求量增加較快。

現在挖掘機用戶的需求正在經歷著從"單純挖掘機需求"到"解決方案和服務需求"的轉變。挖掘機生產企業既要樹立為用戶服務的思想，更要具備相應的能力和條件，不斷學習國外的先進管理理念和手段，提升自身的服務水平和競爭能力，切實滿足挖掘機用戶的施工需求。

寶鼎公司一直在努力打造中小挖掘機行業第一品牌,不斷推陳出新,滿足客戶的需求。寶鼎公司還要求挖掘機業務人員既要精通業務知識，又要成為挖掘機用戶的好參謀，能夠設身處地的為客戶推薦適合其工程的機型，并且寶鼎公司要求挖掘機服務人員不僅要為用戶服務好，同時還要協助客戶做好設備管理、現場調度、安全檢查等工作；挖掘機出現故障要在最短的時間內修復，從而實現挖掘機企業與用戶在利益上的雙贏，力爭做到老百姓口頭稱贊的國內挖掘機第一品牌！

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