隨著市場上小型挖掘機的白熱化競爭，挖掘機產(chǎn)品的質(zhì)量及其所帶給客戶的附加價值更成為廣大客戶關(guān)心的焦點問題。山東寶鼎挖掘機在12月1日開始對全國各個服務(wù)站的所有售后人員展開了為期15天的售后服務(wù)軍事化培訓(xùn)。

培訓(xùn)提出寶鼎挖掘機售后的更高精神“售后服務(wù)可以創(chuàng)新價值，售后服務(wù)可以提升品牌形象”。此次培訓(xùn)主要內(nèi)容是加強前線售后團隊的專業(yè)化，如何快速徹底的解決小型挖掘機故障問題。公司還對售后服務(wù)人員設(shè)立了培訓(xùn)考核機制，一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，網(wǎng)店售后服務(wù)技術(shù)人員必須馬上反應(yīng)，查詢問題產(chǎn)生的原因，凡能夠自己維修解決的就立馬解決，不能處理的，馬上聯(lián)系公司售后服務(wù)部，由公司協(xié)調(diào)解決，杜絕推諉，扯皮現(xiàn)象。

一個品牌小型挖掘機不但產(chǎn)品要求品質(zhì)高，服務(wù)工作同樣要做到位。售后服務(wù)是參與市場競爭的利器，是保持客戶滿意度、忠誠度的有效舉措，是挖掘機廠家擺脫價格大戰(zhàn)的良方，是公司可持續(xù)發(fā)展的生命之源。山東寶鼎挖掘機廠家打造高績效的售后團隊，嚴格的考核機制，為寶鼎小型挖掘機的市場競爭再添一把利劍！

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